Planos do Connecta Desk.

Sim. Nos planos mensais não há fidelidade: cancele quando quiser, sem taxas surpresa.

É a unidade de cobrança do plano: pessoas diferentes que trocaram pelo menos uma mensagem com a sua empresa no mês, não importa quem começou nem por onde a mensagem saiu. Cada contato conta uma vez só, as mensagens são ilimitadas e a contagem zera todo dia 1º.

Qualquer mensagem trocada no mês, em qualquer canal e por qualquer caminho: o contato chamou a sua empresa (receptivo), alguém do seu time chamou o contato (ativo), o contato recebeu uma campanha de disparo em massa, recebeu uma mensagem agendada ou falou com uma automação ou com o chatbot. Em todos esses casos ele desconta 1 do seu limite, e só na primeira vez do mês. Se receber uma campanha, responder, ser atendido por um humano, voltar duas semanas depois e ainda receber um lembrete automático, continua valendo 1 contato ativo.

Contatos extras custam R$ 0,12 no avulso ou R$ 0,09 contratados no plano mensal, em pacotes de 1.000 contatos.

Ao atingir o limite do mês, a próxima tentativa de iniciar conversa com um contato novo retorna um erro avisando que o limite foi atingido. Quem já contou como ativo no mês continua sendo atendido normalmente, com mensagens ilimitadas. Para liberar contatos novos, você tem duas opções: adicionar créditos avulsos ou um pacote mensal, ou esperar a virada do mês, quando a contagem zera. As mensagens que você recebe dos seus contatos continuam chegando normalmente. Atenção: os créditos da API Oficial do WhatsApp (Gupshup) funcionam diferente. Esse saldo é pré-pago e não renova na virada do mês: se acabar, o envio pausa até você adicionar mais créditos, mas o recebimento continua normal.

Cada plano inclui uma quantidade de armazenamento de mídias (imagens, áudios, vídeos e documentos); o armazenamento de texto é ilimitado. Ao atingir o limite, as tentativas de envio de mídia passam a retornar erro, mas o recebimento de mensagens e mídias dos seus contatos continua normal. Para voltar a enviar, você pode adicionar mais espaço ao plano por R$ 1,70 por GB, ou liberar espaço apagando mídias em Planos e uso, na plataforma. Em caso de cancelamento, vale a regra de retenção de dados da cláusula de cancelamento.

Sim. Você faz upgrade ou downgrade a qualquer momento, conforme a necessidade da sua operação.

Pagando semestral você economiza 12% e no anual 25% sobre o valor mensal, com cobrança antecipada do período.

Não para criar a conta: você começa e testa a plataforma sem cartão. Ao final do período de teste, a assinatura de um plano é feita com cartão de crédito. Se você não tiver cartão, fale com um especialista: analisamos o seu caso e buscamos a melhor forma de seguir.

O plano Enterprise é sob medida para grandes volumes de atendimento e integrações personalizadas.